前厅管理与服务
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《餐饮服务与管理》餐厅设施及服务项目
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《餐饮服务与管理》1.3-餐厅设施及服务项目
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酒店前厅部问询服务质量标准
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酒店前厅部预定服务质量标准
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酒店前厅部超值服务细节服务规程
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前厅部前台服务流程图
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